Diversidade: uma questão estratégica 8 de agosto de 2009

A diversidade na organização – um dos fatores que contribui para a excelência na comunicação – é assunto abordado em um dos cursos online gratuitos oferecidos pela Fundação Getúlio Vargas.

Agregar minorias e enxergar a possibilidade de adicionar conhecimento com o “diferente” é uma escolha estratégica para muitas organizações.

Como dito por Luiz Edmundo Rosa, diretor corporativo de RH da Accor América Latina, ao Painel Executivo da Exame 2008:

“A diversidade é positiva tanto do ponto de vista social quanto de negócios, e seu aspecto estratégico tem de constar na pauta da direção das empresas. As organizações devem dispor de processos estruturados para atrair as minorias e, ao mesmo tempo, assegurar que cada indivíduo encontre espaço de expressão de sua singularidade. Do contrário, corre-se o risco de sufocar a diferença, promovendo a pasteurização. As companhias que não tem a diversidade dentro de casa limitam suas oportunidades”.

No Brasil a realidade da inclusão social não ultrapassa os limites da legislação em muitas empresas, porém, os benefícios como: descoberta de novos talentos, adaptação ao perfil dos clientes e das demais partes interessadas, desempenho financeiro fortalecido, menor turn-over, melhor produtividade, aumento da satisfação no trabalho; diminuição do número de ações trabalhistas, imagem e reputação corporativa valorizadas, são reconhecidos por muitas outras organizações.

Para os comunicadores é importante estar ciente da diversidade, do contexto no qual a organização está inserida, saber adequar seus discursos para ampliar a capacidade de sucesso da organização e contribuir com a responsabilidade social.

Se você quiser aprender mais sobre o assunto de uma forma descontraída e interessante acesse o Curso Online Gratuito da FGV, basta clicar aqui.

O conteúdo é trabalhado durante um jogo de tabuleiro, no qual você responde às perguntas para avançar no jogo e pode consultar o material referente a cada questão.

Postado por Mariana Babalin

Branding 6 de agosto de 2009

O Brasil é valorizado no mundo também através da suas marcas próprias, as Havaianas, como por exemplo, é hoje uma marca reconhecida e admirada mundialmente, que deixou de ser apenas uma sandália de borracha, para se transformar na primeira marca mundial verdadeiramente brasileira.

Essa mudança e valorização de uma marca recebe o nome de Branding, um termo que ainda é mal compreendido, porém tem atraído muito a todos os comunicadores.

Para entendermos o que significa brand, primeiro precisamos entender o significado de marca, que é a união de atributos tangíveis e intangíveis, simbolizados num logotipo, gerenciados de forma adequada, que criam influência e geram valor.

Uma marca ou brand é a percepção dos consumidores sobre um produto, serviço, experiência ou organização. Não é o que os profissionais de marketing pensam que a marca é, mas o que os consumidores pensam dela.

Branding é o conjunto de ações ligadas à administração das marcas, e essas ações levam as marcas além da sua natureza econômica, passando a fazer parte da cultura, influenciando e simplificando as nossas vidas. É um sistema de comunicação que deixa claro a importância da marca.

Para a American Marketing Association, branding não é fazer com que um consumidor escolha uma marca ao invés da marca concorrente. É fazer com que um potencial consumidor perceba a marca como a única solução para o que ele busca.

É assim que muitas marcas de sucesso tentam posicionar-se atualmente. Com a concorrência cada vez mais acirrada, serviços e qualidades semelhantes, branding se torna um conceito cada vez mais complexo que exige dedicação, criatividade e especialistas no assunto e muito estudo.

Para saber mais sobre o case Havaianas no exterior, clique aqui.

Saiba mais sobre branding, baixe gratuitamente o livro Branding o manual para você criar, gerenciar e avaliar marcas.

Postado por Gabriela Ezsias

COMUNICAÇÃO DIGITAL: O DESAFIO DE INOVAR 31 de julho de 2009

Walter Longo, mentor de estratégia e inovação do Grupo Newcomm,  já discutia assuntos ainda muito atuais na Proxxima 2007 – encontro internacional que aborda a forma de utilizar as novas tecnologias de comunicação digital no mercado.

Há dois anos ele já ressaltava a importância de manter-se atualizado e adaptar-se ao novo cenário do mundo digital, saber mensurar os resultados que essas mídias proporcionam, diferenciando conceitos como audiência e atenção.

Para entender um pouco mais sobre esse assunto, tão presente no dia-a-dia de profissionais da comunicação faça o download do podcast no link abaixo, originalmente postado no site do Meio e Mensagem.

PODCAST – DOWNLOAD

Postado por Mariana Babalin

Sustentabilidade começa em casa! 29 de julho de 2009

Atualmente o conceito de sustentabilidade é muito presente, porém, muitas vezes, este termo parece pertencer muito mais ao mundo corporativo do que ao nosso.

Ao contrário do que podemos imaginar, praticar atitudes sustentáveis não é dever somente de grandes corporações, mas de todos os cidadãos, e tais práticas começam dentro de casa.

Mas como aplicar a sustentabilidade em casa?

Construir e instalar coletores de água de chuva e armazená-la para aproveitamento em limpeza e descargas sanitárias; aplicar a reciclagem aos resíduos orgânicos que normalmente iriam para o lixo e o oferecimento do produto final como adubo em residências ou casa de material para jardinagem; reciclar os plásticos, latas e outros resíduos sólidos que iriam para o lixão ou parar nos rios e cursos d’água; economizar nos gastos com energia elétrica e outros combustíveis; guardar as compra do supermercado em sacolas grandes de tecido, ao invés de usar as famosas sacolas plásticas.

Tudo isso poderá, em curto prazo, representar um ganho extra de dinheiro e elevar o padrão de vida das famílias – pelo menos um pouquinho. Com pequenas atitudes, como as citadas a cima, o dilema de como aplicar a sustentabilidade em casa será vencido. Assim, mais e mais lares  passarão a adotar as “boas práticas”.

Postado por Izabella Sartori

A evolução das Relações Públicas de acordo com seus modelos 15 de julho de 2009

Desde a primeira vez que a expressão “public relations” foi utilizada em 1807 pelo presidente norte americano Thomas Jefferson muita coisa mudou no mundo das Relações Públicas. Após muitos estudos e pesquisas James E. Grunig e Todd Hunt elaboraram em seu livro “Managing Public Relations” uma tipologia de quatro modelos de práticas de Relações Públicas, que são representações simplificadas da realidade e descrevem um padrão de comportamento.

Esses quatro modelos estão divididos em duas categorias:

1 – Modelos de mão única – aqueles que presumem os públicos apenas como destinatários das mensagens

2 – Modelos de duas mãos – que se preocupam com comportamento dos públicos e suas opiniões

Os quatro modelos são: Agência de imprensa, Informação Pública, Assimétrico de duas mãos e Simétrico de duas mãos; sendo os dois primeiros modelos de mão única e os dois últimos categorizados como modelos de duas mãos.

 Agência de imprensa: interpreta as Relações Públicas como o ato controlar ou dominar o ambiente através da emissão de informações nem sempre completas ou verdadeiras. É uma prática muito atrelada à publicidade e propaganda, pouco preocupada com o consenso e mediação de interesses.

Informação Pública: relacionada ao jornalismo e assessoria de imprensa. Apesar de somente emitir informações, preocupava-se com a veracidade destas.

Assimétrico de duas mãos: utiliza a pesquisa como instrumento de feedback e estuda o comportamento do público para que possa persuadi-lo e fazer com que concorde com as opiniões da organização.

Simétrico de duas mãos: trata as Relações Públicas como um processo ético de compreensão através do diálogo e discussões. As organizações possuem boa vontade e também alteram seu comportamento quando necessário.

Como podemos notar, os modelos estão muito relacionados com a evolução das Relações Públicas, principalmente nos EUA. Se pensarmos em como Vanderbilt, Rockefeller, Ivy Lee e Edward Bernays praticavam as Relações Públicas podemos relacioná-los com cada modelo descrito acima.

Postado por: Mariana Babalin